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实木地板样品忽悠人 货不对板需留神

作者:ag88环亚国际时间:2018-09-06 15:19浏览:

  实木地板样品忽悠人 货不对板需留神

  近来,家住开发区的市民于先生在装饰新房时发现,他购买的某品牌特价实木复合地板部分板面涂漆干涩粗糙,疑是质量有问题。通过消协人员介入调停,商家免费给他互换为同价位的其他样式地板。

  据消费者叙述,为装饰新房,于先生在上一年12月份到某家居商场选购地板。通过比较他挑选了某品牌的一款实木复合地板,曾经用过这个品牌的地板,感觉质量挺不错的,其时商家正在搞活动,优惠起伏挺大,原价620元一平方的地板,现在打折到280元。他在这家店肆共订货了110平方实木复合地板,总价3万多元。本年5月20日,商家工作人员送来地板,并进行铺装。在工人铺装的时分,仔细的于先生发现地板的板面有些不对劲,现已铺好的地板外表有一些当地漆面干涩发暗,上面有许多细微的麻坑,手摸上去感觉不润滑,像摸在细砂纸上。于先生介绍说,他置疑这批地板质量有问题,急速叫停工程,并与商家洽谈替换问题地板。

  通过洽谈,商家标明能够为于先生互换其他样式地板,但要求补交11000多元的差价款。于先生说,通过洽谈,我又在他们店里挑选了一款标价相同为620元一平方的地板,但他们却硬要加收11000多元钱,否则就不给替换。因为两边各不相谋,僵持不下,5月25日于先生来到芝罘区消协寻求调停。

  地板漆面干涩发暗的现象是否标明存在质量问题?商家要求于先生补齐11000多元的差价款是怎样回事?商家担任人罗某解释道:于先生家地板漆面发暗干涩的情况,是实木地板常有的现象,因为用于加工实木复合地板的原资料--树木存在个体差异,因而出产出来的每一块地板的质地和纹路就各不相同,所以说这个情况不属于质量问题。罗某标明这种样式的地板质量都是相同的,即便互换了相同会呈现相似的现象。出于对客户的诚心,咱们容许让于先生另选一款地板进行互换。这两款地板的原价尽管相同,可是厂家给咱们的扣头起伏不相同,后一种地板的折后价格比前一种贵100元,因而总价要比本来多出11000多元。罗某说,撤除于先生家那些现已铺好地板就现已丢失不小,并且1万多元数目太大,所以就拒绝了于先生的免费替换要求。

  消协说法:针对于先生的投诉,芝罘区消协人员到于先生家和被投诉地板店进行了现场查询。担任此案的工作人员介绍说,于先生家的地板大约铺了30平方,有挨近三分之一的地板板面存在漆面粗糙、不润滑的现象;但在地板店摆设的相同类型的样品则板面涂漆均匀、润滑,没有干涩发暗现象,其外观质量显着比于先生购买的地板要好。消协人员以为,《消费者权益保护法》第22条规则,经营者以广告、产品阐明、什物样品等方法标明产品或许效劳的质量情况的,应当保证其供给的产品或许效劳的实践质量与标明的质量情况相符。

  此案通过查询显现,商家卖给于先生的实木复合地板板面漆面粗糙、不润滑,没有到达其展现的同类型地板板面涂漆均匀、润滑的外观质量情况,因而商家的行为不符合上述规则要求。对所售产品不符合其以产品阐明、什物样品等方法标明的质量情况的,我国《产品质量法》第40条规则,销售者应当担任修补、替换、退货;给购买产品的消费者形成丢失的,销售者应当赔偿丢失。依照上述规则,商家应当为于先生免费替换地板,或直接退货。

  最终通过消协人员调停,商家和于先生达到宽和,商家赞同免费为于先生互换同价位其他样式地板。截止记者发稿时,于先生反应称新地板现已悉数铺好,没有发现质量问题。

  

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