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蒙妮莎床垫用了仨月就“趴窝” 曾称20年不变形

作者:ag88环亚国际时间:2018-10-08 10:02浏览:

  蒙妮莎床垫用了仨月就“趴窝” 曾称20年不变形

  新买的蒙妮莎床垫才用了三个月,现在就塌下去弹不起来了,现在老伴每次起床我都得拉他!

  84岁的习女士(化名)反映,自己家人于2011年6月中旬,从大明全体家居广场蒙妮莎专柜购买了一张乳胶原料床垫,未开具发票,床垫运用3个月后呈现洼陷问题,蒙妮莎专柜售后检查后却表明,床垫洼陷属正常现象。

  近2000元床垫呈现洼陷

  习女士通知记者,他和老伴都已80多岁,身体还算健康,平常也不必儿女整天服侍自己,但儿女出于孝心,于2011年6月中旬从大明全体家居广场蒙妮莎专柜,花费4400元为自己购买了一张实木床和一张乳胶原料的床垫。

  那段时刻,习女士老伴正在住院,新床及床垫安顿在家一向未用,2011年10月,习女士老伴出院后,运用该床垫不到3个月,便呈现了洼陷问题。我一向没有给孩子说,毕竟是孩子的一片孝心,说了怕孩子觉得我事多,这个床垫很贵,将近2000块钱呢。习女士说,因为床垫洼陷,每次老伴都得靠她拉着才干起床,后来觉得不能花这么多钱买了不合格的东西,我就把这事通知了孩子。

  乳胶原料咋变成了棉花

  看到为白叟新买的床垫,运用才三个月便呈现洼陷,习女士的女儿有些不满,所以便向蒙妮莎专柜反映了该问题。

  他们售后看了看说,这是里边的棉花压下去了,属正常现象。习女士女儿听到售后的解说后感到很惊讶,咱们买的时分,出售人员说得不着边际,说床垫是乳胶原料的,现在怎样成了棉花的了?棉花做的垫子能值这么多钱?

  习女士女儿说,蒙妮莎售后人员对自己的发问总是答非所问,再三表明,床垫洼陷归于正常现象,拒不泄漏床垫原料方面的信息。

  商家未开具发票

  买床垫的时分天很热,走得急,商家也没有给咱们开具发票,习女士女儿表明,购买床垫时,自己和家人都认为,床垫应归于一种不易呈现质量问题的产品,所以尽管商家没有开具发票,咱们也没有再三的索要。

  记者在习女士家看到了呈现洼陷问题的蒙妮莎床垫,该床垫两边,尤其是两边中心部分有显着洼陷,习女士通知记者,她和老伴都是老年人,平常运用东西都很仔细,尤其是女儿花这么多钱为自己购买的床和床垫,他们更是珍惜,可就是这样当心,床垫仍是出了问题。

  出售人员称20年不变形

  3月11日,记者以购买者的身份问询大明全体家居广场蒙妮莎专柜出售人员,关于乳胶原料床垫的相关状况时,该专柜出售人员向记者引荐,乳胶原料床垫归于高科技产品,对人体有很好的保养效果,经用,不变形,能够确保运用20年不呈现问题。

  而且该出售人员还表明,假如顾客购买该专柜产品后,不要求开发票并抛弃参与商场其它活动,所购产品的价格还会有必定程度的优惠。

  商家许诺从头定做床垫

  大明全体家居广场蒙妮莎专柜工作人员在承受记者采访时表明,前段时刻接到过习女士关于床垫的投诉,售后上门检查后的反应信息是归于正常现象,所以,专柜一向没有进一步处理。

  专柜工作人员表明,接下来,蒙妮莎专柜会为习女士从头定做一张新床垫,七日内会对呈现洼陷的床垫进行替换。关于未给消费者开具发票的问题,该工作人员表明,因为专柜产品的售出价格相对较低,不开发票可认为顾客供给更低的产品价格,假如顾客要求开发票,那就需求在出售价格的基础上,加上一部分开发票形成的税务费用。

  顾客提出索赔要求

  关于蒙妮莎专柜出售人员的答复,习女士并不满足,他们要是前次售后来家检查时,给我这样的答复我就承受了,现在我不承受这样的处理。咱们要求他们10倍的补偿,习女士表明,就此事她现已咨询了相关的政府部门,现在要求蒙妮莎专柜给用户付出10倍的补偿。我现在正在看其他品牌的床垫呢,蒙妮莎的床垫我是不要了,不能为了这个整天操心,习女士表明,假如蒙妮莎专柜仅仅为她换货处理,她是不会容许的。

  蒙妮莎专柜出售人员表明,蒙妮莎专柜售出产品,假如呈现质量问题,厂家能够供给终身保换的效劳,但习女士提出的10倍补偿要求,专柜难以承当。习女士所购蒙妮莎床垫,原料为T9棉,归于海绵的一种,可能是因为其时出售人员没有为习女士解说清楚,形成了不必要的误解。

  天桥区工商局工作人员表明,假如消费者所购产品的原料,与同商家签定的合同、单据不符,消费者能够向商家提出买一退一的索赔要求,但全部索赔以消费者与商家签定的合同、单据为准,口头许诺无效。

  【延伸查询】

  部分商户被质疑没有营业执照

  市民陈女士(化名)向记者泄漏,大明全体家居广场内,存在许多商户没有营业执照却在正常运营的现象。

  陈女士说,在大明全体家居广场售货的很多商户中,一些商户都没有营业执照,为顾客开具收据、发票时,都是由大明家居广场货台开具。现在大明家居广场正在按楼层次序为商家处理营业执照。

  对此,记者与大明家居客服部工作人员取得联系。大明全体家居广场正在运营的商户是否都有营业执照?厂商对其入驻商户是否为顾客开具发票问题有无监管办法?关于此类问题,该工作人员表明不知情。

  大明家居客服工作人员表明,现在领导都在开会,无法及时答复相关问题,客服工作人员会在24小时之内给出正面答复。

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