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家居网购留心 别被山寨卖场忽悠

作者:ag88环亚国际时间:2018-09-11 21:19浏览:

  家居网购留心 别被山寨卖场忽悠

  3月20日晚上7点,发自竟然之家官方微博的一则公司发现不法商户冒用竟然之家名义在网络开店的布告引起了记者和业界的广泛重视。

  京华家居记者随后打开的查询和暗访显现,闻名家居商城被网店冒用的远不止竟然之家。在消费者热心网购的今日,怎样辨别家居品牌网店的真伪、防止合法消费权益遭受损害,请您参看记者收拾的暗访点评。

  □记者暗访

  淘宝商家爱傍闻名卖场

  由于大型闻名家居卖场能够供给杰出的效劳保证,包含先行赔付、无理由退换货、送货0推迟……一些热心网购的消费者,天经地义地期望寻觅闻名家居卖场的网络店肆来购物,以保证家居产品的质量和售后效劳。

  但是,由于家居卖场的电子商务尚处于开展的初期,巨大的网购需求和家居卖场多年堆集的诺言、闻名度反而被不法商家运用,公开打着闻名家居卖场网店的幌子诈骗消费者。

  冒牌网店搜出一箩筐

  3月20日竟然之家发布了官方微博提示消费者谨防网络商户冒用其品牌之后,京华家居记者打开了针对家居用品网络卖家的身份查询举动。

  随后,记者在淘宝网中以竟然之家作为关键词进行查找,发现店名或掌柜名带有竟然之家字样的竟然有几十家之多。其间一家名为北京竟然之家十里河店 的网店,不仅在主页打出竟然之家的标识,就连竟然之家的品牌代言人陈宝国形象以及竟然之家宣扬词也照搬。

  接着,记者又以集美家居、红星美凯龙、城外诚家居、东方家乡建材超市等大型闻名卖场的姓名在淘宝上查找,也发现顶着名牌头衔的店肆或店东名大有人在。

  一家掌柜名为红星美凯龙家居网、店名叫做红星美凯龙全球家居建材·网上旗舰店的网店,不仅在主页明显方位运用红星美凯龙的商标,标示其臆造的官方网址(www.macalline.net),还设置了上海、北京、南京等红星美凯龙设有分店的城市直供链接。乍一看,还真是像模像样。

  此外,还有城外诚家具旗舰店、北京集美家居(厦门店)、东方家乡品牌卫浴旗舰店等,这些听起来很唬人的名头,经记者与卖场方面核实,悉数确以为山寨版。

  □揭秘山寨网店常用马甲

  在查询中,记者发现傍名牌穿马甲的山寨卖场网店各有风格,消费者无妨依照记者收拾出的防山寨心得别离防备。

  ■山寨店风格

  只借招牌拢人气

  >>事例1招牌相同货不对板

  记者查找到一家以东方家乡建材超市为商户名的淘宝卖家,出售稳妥箱等产品,其店肆介绍中标明有实体店。随后记者问:你是东方家乡建材超市的网店吗? 网店方答复:是的。记者再问:和北京的品牌超市相同吗?对方则答复:咱们在南通,是家独立的店。>>事例2揽客后实话实说

  暗访中,记者在淘宝上找到一家名为红星美凯龙直销店的网店,记者和店东在线沟通时问:你们是红星美凯龙家居卖场开的网店吗?店东答,咱们的产品在顺德,在红星有实体店,所以起这姓名,暗示记者不要误解。

  记者点评:上述事例中的网店还算厚道,面临消费者的问询能供认实在身份。当然,随意运用品牌店名招徕生意也欠妥。不过,消费者对这类店只需耐性问询便能辨认山寨身份。

  ■山寨店风格

  太极高手闪烁其词

  事例:记者还查找查询到一家宣称红星美凯龙家居网的网店,主营床垫。记者以购买穗宝床垫为由与店东扳话。

  当记者问:您这是红星美凯龙卖场开的网店吗?店方答复:厂家直销穗宝床垫。记者又问:那红星美凯龙卖场的效劳方针在这店通行吗?店方了解到买方在北京后答复能够。记者又问:产品有问题,我直接联络北京的红星美凯龙就能够了吗?店方:能够。一般联络咱们厂家就能够,运用说明书里有质保卡。

  记者点评:店东从头到尾没有供认自己是红星美凯龙的官方网店,但又暗示与卖场有相关。遭受这类网店,假设消费者非有备而来,很可能被其忽悠。

  ■山寨店风格

  振振有词大忽悠

  事例1:记者在暗访过程中发现,山寨网店中还有不少卖家归于振振有词大忽悠风格。淘宝网上的竟然之家网上直销店,当记者问到您这是竟然之家开的网店吗?卖家竟然毫不犹豫地答复:是的。

  事例2:面临宣称东方家乡品牌卫浴旗舰店的两家网店,当记者问及:你这里是东方家乡建材超市开的网店吗?北京有个大型建材超市就叫东方家乡。一家网店表明:咱们这是在佛山开的。佛山也有的。

  另一家网店则清晰答复:是东方家乡建材商城的官方网店,坐落上海。

  事例3:当记者问及网店身份,一家名为城外诚旗舰店的网店方更振振有词地答复记者,他们是城外诚家居卖场开的网店,而且还能签城外诚的合同。

  记者点评:据记者查询了解,这3个网店纯属是大忽悠。东方家乡在上海和佛山都没有分店,其间打着城外诚名号的卖家后经证明仅仅城外诚的一家商户。

  □记者提示

  山寨店售后最坑人

  □律师说法

  可要求关店索赔

  中消协法令顾问团团长邱宝昌以为,首要盗用别人字号或商标,侵犯了权利人的法令权益,受害的卖场能够要求相关网站将侵权店肆屏蔽。至于消费者,由于其运用假称号而购物,即便购买的物品没有产品质量问题也能够投诉网店存在诈骗、误导消费的行为,要求退货,并双倍补偿。

  消费者之所以遭受这些打着品牌卖场网店旗帜的山寨店忽悠,无非是误以为能体会网购快捷的一起享受到品牌卖场的优质效劳。而记者查询后发现,这些山寨店许诺的效劳与一般卖家无异,无法与品牌卖场效劳混为一谈。

  尽管有山寨店表明与实体店购物无二,但却连最基本的产品装置都不供给。至于保修效劳,一般也是许诺有问题寄回来,咱们担任邮费。有的乃至表明:正常运用不会出问题。

  前述山寨城外诚旗舰店表明供给送货装置及保修效劳,但城外诚的官方说法是,尽管店东在卖场确有实体店,但在此类网购产品,与城外诚卖场无关。

  至于山寨店——红星美凯龙家居网宣称,有问题能找北京红星美凯龙处理。而经记者与正牌的红星美凯龙卖场核实,即便是在北京,东店买的也不去西店要求售后啊!更别说是异地了。

  □卖场回应

  定要追查究竟

  竟然之家现已采纳法令举动,保护本身权益。城外诚方面则表明,现已奉告开店商户在卖场名前加注本身品牌称号以示差异。但在记者截稿时,该卖家还未采纳任何举动。

  红星美凯龙京沪西南大区总经理王伟得知状况后则表明:这是违法的,咱们肯定会追查责任的。

  □家居网购支招

  勿轻信留依据

  京华家居提示消费者,在网上购物时留意留存与店方的聊天记录,尤其是卖家关于配送、保修等的许诺,这是日后维权的有利依据。

  别的,多留心眼。记者查询的多家山寨店,都显现签署了《消费者保证效劳协议》,而且交纳了保证金,更有一些是双钻乃至四钻卖家。在无法断定卖家实在身份时,拨打卖场或相关品牌的官方效劳电话,进一步核实状况,这是最直接有用的。

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