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定制衣柜装置前后价格不同 爱家伯爵涉嫌诈骗

作者:ag88环亚国际时间:2018-09-05 15:38浏览:

  定制衣柜装置前后价格不同 爱家伯爵涉嫌诈骗

  张女士向12315工商申述热线反映:本年5月1日,我在爱家伯爵家居专卖店订货了一套衣柜,并付出了1000元的定金。8月初,我让对方上门丈量了尺度,对方表明25天内便能制造好衣柜并上门装置,所以我就又交了5000元的预付款。9月底,对方上门装置好衣柜后,表明让我付出剩余的货款,但我发现对方报给我的价格却不是之前的价格。

  商报见习记者 朱荣 维权报导

  本年5月1日,张女士在临平南大街上的爱家伯爵家居专卖店订货了一套衣柜。五一期间刚好碰上爱家伯爵搞活动,我得知订做一套衣柜只需7000多元,所以我便直接下单,并付出了1000元定金。

  8月份,张女士新房装饰好后,便让商家组织工作人员上门丈量了尺度,对方表明25天内便能上门为其装置,所以张女士便又付出给对方5000元,作为订做衣柜的预付款。对方表明丈量尺度后过几天便可供给详细的制造所需费用,所以耐性等待了几天后,我便电话联络了销售员,但对方表明详细制造费用还未结算出,需再等几天,但对方表明制造衣柜的价格大概在8000元左右。尽管价格比5月份问询时贵了一些,但还在我承受的规模。因考虑到新房即即将入住,所以我便让商家先制造衣柜,剩余的尾款装置后再行付出。

  9月底,爱家伯爵的工作人员上门为张女士装置了衣柜,并在10月5日,上门装置了衣柜上的移门。第二天,对方联络张女士,让她赶快付出剩余的订做费用,但所要付出的金额,却着实吓了张女士一跳。

  张女士说:对方表明订做衣柜的费用已核算出来一共是12800元,但该价格却和商家5月份时报的价格差了足足有5000多元,这样的价格让我难以承受。所以我便向商家反映了状况。但对方却表明,之前的费用仅仅一个衣柜的费用,并未算上移门的制造费用。但我在对方制造衣柜的一个多月时间里,曾多次联络销售员问询订做的详细费用,每次对方均表明大概在8000元左右,怎样现在装置好了又变卦了呢?显着商家就是在和我玩文字游戏。我对订做的衣柜心思价位是在1万元内,但现在超出了这么多,让我实在是难以承受,而商家又表明假如我不赶快把尾款付清,便要上门把衣柜拆走。

  昨天下午,记者联络了杭州爱家伯爵家居临平店。

  该店的凌小姐解说:公司一向以来订做衣柜都是把柜体和移门两个部分分开来算制造费用,最初订做前因移门的门测本一向都是在司理那,所以我便先报了一个衣柜的价格给消费者,但最终在上门装置前,我又特别告知过对方衣柜的费用总价,消费者赞同后公司才派人上门装置的。

  随后,处理此事的负责人周司理表明:最初装置前便把产品的总价通知了消费者,是在得到对方认可后,才上门装置的。可能装置好后消费者觉得衣柜的价格太贵了,才迟迟未来店里付清剩余的余款。而消费者所购买的衣柜自身就已经是活动打折后的特价产品,但考虑到消费者的状况比较特别,公司情愿以1.2万元的价格把衣柜卖给消费者。

  对此,张女士表明:在上门装置衣柜前,商家从未通知过我衣柜需求12800元,假如知道衣柜要1万多元,那我最初就不会让商家制造,更不会让对方上门装置。关于商家的处理计划,我仍是难以承受。

  关于该状况,下城消协的国副秘书长表明:假如消费者所反映的状况事实,那么该状况下商家便违反了中华人民共和国消费者权益保护法中的第十九条规则,"经营者应当向消费者供给有关产品或许效劳的实在信息,不得作引人误解的虚伪宣扬。经营者对消费者就其供给的产品或许效劳的质量和使用方法等问题提出的问询,应当作出实在、清晰的答复。"严厉意义上来说商家的该种行为归于诈骗消费者。

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